Гарантія
Ми впевнені у якості наших товарів, тому надаємо офіційну гарантію на продукцію, придбану через сайт або наших офіційних партнерів.
1. Гарантійний термін
Гарантія на продукцію BWD (бамбукові стінові панелі) становить 12 місяців з дати придбання.
2. Гарантійні випадки
Гарантія поширюється виключно на дефекти, що виникли з вини виробника, а саме:
- виробничі дефекти матеріалу;
- порушення геометрії (деформації), що виникли за умови дотримання правил зберігання та експлуатації;
- дефекти декоративного покриття, не спричинені механічним або зовнішнім впливом.
3. Гарантія не поширюється на випадки
- пошкодження внаслідок неправильного транспортування або зберігання після передачі товару покупцю;
- порушення правил монтажу або експлуатації;
- механічні пошкодження (подряпини, сколи, удари тощо);
- вплив вологи, високих температур, перегріву або різких температурних перепадів понад допустимі норми;
- вплив агресивних хімічних речовин;
- зміни, розрізання, свердління або будь-яка інша обробка продукції після її придбання;
- використання продукції не за призначенням;
- природний знос матеріалу в процесі експлуатації.
4. Умови звернення за гарантією
Для розгляду гарантійного випадку покупець повинен надати: документ, що підтверджує покупку (рахунок, накладна або фіскальний чек); фото- та/або відеоматеріали дефекту; опис ситуації, а також умови зберігання, транспортування та монтажу; за потреби — додаткову інформацію для ідентифікації партії товару.
5. Порядок розгляду
Претензії розглядаються після надання повного пакету інформації. Виробник/продавець залишає за собою право провести додаткову перевірку товару для встановлення причин дефекту.
Зверніть увагу: при замовленні індивідуального розкрою або продукції під замовлення (нестандартні розміри, кольори тощо) гарантійні умови можуть відрізнятися. Деталі уточнюйте у менеджера перед покупкою.